利用規約（カスタマー）

第1条（規約の適用範囲および位置づけ）

1. 本規約は、カスタマーによる本サービスの利用に関わる一切の行為に適用されるものであり、カスタマーは、本サービスの利用に際して、本規約の定めに拘束されることについてあらかじめ同意するものとします。なお、本規約において「利用」とは、本サービスの閲覧、予約の申込み、予約情報の確認その他、本サービスを介した一切の行為を含むものとします。
2. 当社は、本規約とは別に、本サービスに関連して、ガイドライン、説明資料、注意書き、ヘルプページその他名称を問わず、個別の規定および補足的ルール（以下「個別規定等」といいます。）を必要に応じて定める場合があり、これら個別規定等は、本規約の一部を構成し、本規約と同様の効力を有するものとします。
3. 本規約と個別規定等の間に矛盾または抵触が認められる場合には、当該個別規定等に特段の別段の定めがない限り、個別規定等が優先して適用されるものとします。

第2条（本サービスの内容および性質）

1. 本サービスは、美容院・サロンその他のテナント（以下「テナント」といいます。）が提供する施術サービス等について、カスタマーがインターネットを通じて予約の申込みを行うことを可能とするための予約支援プラットフォームであり、当社は、当該予約手続を円滑に行うための技術的基盤を提供するのみであって、テナントが提供する施術・サービスそのものの提供主体ではありません。
2. 当社は、カスタマーとテナントとの間に成立する施術提供契約の当事者ではなく、施術内容・施術品質・安全性・サービス水準・結果の保証その他一切につき、いかなる責任も負わないものとします。カスタマーは、テナントとの間で発生する契約関係およびこれに付随して生じる紛争その他の諸問題について、自己の責任において直接対応し、解決するものとします。
3. 当社は、技術的または運用上の理由に基づき、カスタマーへの事前通知の有無を問わず、本サービスの一部または全部の内容を、変更、停止または終了することができるものとし、これによりカスタマーに発生した損害についても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

第3条（利用登録および情報提供）

1. 本サービスは、会員登録を行うことなく利用することができるものとしますが、予約手続の遂行に必要な範囲において、カスタマーは氏名、連絡先その他テナントが予約管理に必要と判断する情報（以下「カスタマー情報」といいます。）を入力し、当社および当該テナントが当該情報を利用することに同意するものとします。
2. カスタマーは、カスタマー情報を入力するにあたり、虚偽、不正確または不完全な情報を提供してはならないものとし、これに起因して予約が成立しない、施術の提供が拒否される、その他の不利益が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、カスタマー情報のうち、予約実務に必要な範囲でテナントに提供することができ、カスタマーはこれについて異議なく承諾するものとします。

第4条（カスタマーの責務）

1. カスタマーは、本サービスの利用に際し、善良なる管理者の注意をもって本規約を遵守する義務を負うとともに、特に以下の各号に定める事項を誠実に履行するものとします。

1. (1). 本サービスの利用にあたり、氏名、連絡先、その他当社またはテナントが指定する情報を提供する際には、常に真実、正確、完全かつ最新の情報を提供すること。また、当該情報に変更が生じた場合には、速やかにこれを修正する義務を負うこと。
2. (2). 正当な理由なく予約をキャンセルする行為（無断キャンセルを含む）、テナントに対して威圧的な言動、不当な要求、その他社会通念を逸脱する迷惑行為を行い、テナントの正常な業務運営を妨げないこと。
3. (3). 本サービスの利用を通じて知り得た、当社、テナント、または他のカスタマーに関する一切の情報（個人情報、営業秘密を含むがこれらに限られない）を、当社の事前の書面による承諾なく、不正に利用し、または第三者に開示、漏洩しないこと。
4. (4). その言動において、当社またはテナントの名誉、信用、社会的評価を毀損し、またはそのおそれのある行為（虚偽の情報の流布、誹謗中傷を含むがこれらに限られない）を行わないこと。

第5条（禁止行為）

1.カスタマーは、本サービスの利用に際して、自己または第三者をして、以下の各号に該当する行為またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。

1. (1). コンピュータウイルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、または当社のサーバその他コンピュータに不正にアクセスし、本サービスの運営に支障を生じさせる一切の行為。
2. (2). 第三者になりすまして本サービスを利用する行為、または意図的に虚偽の情報（氏名、連絡先等）を用いて予約を行う等、当社またはテナントを欺罔し、または誤解させる行為。
3. (3). 日本国内外の法令、条例、裁判所の判決、決定、命令、または行政措置に違反する行為、および公序良俗に反する行為、ならびにこれらを教唆、幇助、または助長する行為。
4. (4). 当社、テナント、他のカスタマー、またはその他の第三者が有する著作権、商標権等の知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権、その他法令上または契約上の権利および正当な利益を侵害する行為。

第6条（テナントとの関係および契約成立）

1. 本サービスを通じて成立する予約契約は、カスタマーとテナントとの間で直接成立するものであり、当社は、予約契約の成立過程および成立後の一切について関与しません。
2. 予約申込み後に通信事情等により確認画面が表示されなかった場合であっても、当社側システムが予約成立を記録した時点で予約契約は成立し、カスタマーはテナントが定めるキャンセル料等の義務を負うことがあります。
3. 施術内容や予約条件に関する問い合わせ、クレーム等については、カスタマーがテナントと直接対応するものとし、当社はこれに介入する義務を負いません。

第7条（キャンセル条項：テナントとカスタマー間の契約に従うものとし、当社は一切関知しない）

1. カスタマーは、予約のキャンセル、変更、遅延その他予約契約に付随する一切の事象について、テナントが独自に定めるキャンセルポリシー、利用条件、内部規程等に全面的に従うもの とします。
2. また、カスタマーとテナントの間で生じるキャンセル料の発生、返金の可否、連絡不備、無断キャンセルその他の結果については、すべて カスタマーとテナントの間の直接の契約関係に基づくものであり、当社は当該取扱いに一切関与せず、また関与すべき義務を負わず、さらに責任も一切負わない ものとします。
3. カスタマーは、キャンセル条件の詳細を 自己の責任において事前に確認および理解する義務 を負い、これを怠ったことに起因して生じた不利益についても、当社は一切責任を負いません。

第8条（反社会的勢力の排除に関する条項）

1. カスタマーは、現在および将来にわたって、自らが暴力団、暴力団関係企業、総会屋、特殊知能暴力集団その他反社会的勢力に該当しないこと、また、これらと資金提供、利用、便宜供与その他の関係を持たないことを表明し保証するものとします。
2. 当社は、カスタマーが反社会的勢力に関与している疑いが認められた場合、事前通知を要することなく、サービスの利用停止・アカウント削除等の措置を行うことができ、これによりカスタマーに生じた不利益について一切責任を負いません。

第9条（カスタマー提供コンテンツに関する著作権条項）

1. カスタマーが本サービスを通じて投稿・送信・登録した文章、画像、動画その他一切の情報（以下「カスタマー提供コンテンツ」といいます。）の著作権はカスタマーに帰属します。ただし、カスタマーは当社に対し、本サービス運営上必要と当社が判断する範囲で、当該コンテンツを無償・非独占的に利用（複製、編集、公開等を含む）する権利を許諾するものとします。
2. カスタマーは、当該コンテンツが第三者の権利を侵害していないことを保証し、紛争が生じた場合、当社は一切責任を負わず、カスタマーが自らの責任と負担において解決するものとします。

第10条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、カスタマーの個人情報を、本サービス提供に必要な範囲において取得・利用し、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に管理します。
2. 予約情報はテナントに提供されますが、テナントの利用目的や取扱いについては、当社は管理せず、その責任も負いません。

第11条（免責事項）

1. 当社は、次の各号に該当する場合には、カスタマーへ事前に通知することなく、予約サービスを含む本サービスの一時的な運用の停止を行うことがあります。この場合において、カスタマーに対して何らかの損害が生じた場合においても、当社は何らの責任も負わないものとします。
   • (1). 保守または仕様の変更を行う場合
   • (2). 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、予約サービスを含む本サービスの運営ができなくなった場合。
   • (3). やむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要であると、当社が判断した場合。
2. 自然災害・回線の輻輳・機器の障害・保守のための運用の停止・中断、本サービスへの参画の終了等による掲載情報の消滅・遅延・誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等によりカスタマーに損害が発生した場合においても、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。
3. カスタマーによる本サービスの利用に関連して、第三者から訴訟等が発生した場合においても、当該訴訟等が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任も負わないものとします。

第12条（当社の損害賠償責任の範囲）

1. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失によるものに限られ、賠償額はカスタマーが当社に実際に支払った過去6か月の対価の総額を上限とします。

第13条（規約の変更）

1. 当社は、カスタマーへの個別通知の有無にかかわらず、合理的な必要があると判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サービス上に掲示された時点で効力を生じます。

第14条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈・適用および本サービスに関して生じる一切の紛争については、日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。